央视新闻：假期客流量大，铁路旅客如何避免错车？如果我犯了错误或在车站，我该怎么办？让我们来了解一下回应。
旅客可以打开12306手机客户端，点击首页车站大屏，有出发和到达两个选项，选择对应的车站即可看到您乘坐的火车检票口。火车站还将在候车室设置电子显示屏。旅客可以根据购买的车票数量，查询在哪个检票口检票车次。
国家铁路郑州局东东站客运高红：如果旅客不小心下错站或者占座了，可以找售票员换个位置，情况比较轻。如果您已经上车，可以到站台找到旅客值班人员并开具旅客记录。工作人员会安排根据此旅客记录，免费为乘客提供最新的回程列车。乘客无需出站或重新购票，但中途将无法下车。
